CDG/ CGU
Ce site à vocation de délivrer des informations sur la santé féminine à titre éducatif. Marine QUINJO n’est pas médecin, elle n’établit pas de diagnostic médical et n’intervient pas dans la modification ou suppression de vos traitements médicamenteux. Toutes les données présentes sur ce site ne peuvent donc pas se substituer à un avis médical.
De même que Marine QUINJO décline toute responsabilité en cas de suivi erroné, d’interactions et des conséquences sur les informations divulguées. Il est donc essentiel avant d’entreprendre la mise en place de ses conseils, de consulter son médecin traitant afin d’être sûre de ne pas présenter de contre-indications. Marine QUINJO n’est pas responsable de la non efficacité des informations délivrées sur ce site.
Le prestataire est : Marine Quinjo.
Article 1 - Champs d'applications et modifications
Ces conditions générales de vente reprennent les mentions obligatoires prévues dans les articles 5111-1 et suivants du Code de la consommation.
Toute prise de contact et réservation avec Mme Marine QUINJO suppose la lecture préalable et l’acceptation des présentes conditions générales.
La prise de réservation et la validation de commande implique son adhésion aux présentes conditions de vente, sans restriction ni réserve.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à tout achat de prestations telles que proposées par Marine QUINJO sur le site marinequinjo.com ou via les réseaux sociaux ou par téléphone. Tout utilisateur du site est tenu de consulter régulièrement les conditions générales de vente et d’en prendre connaissance avant de procéder à tout paiement. Ce document vaut contrat d’adhésion et lie le client au prestataire une fois accepté.
Les services proposés par le prestataire sont la naturopathie : appel découverte, accompagnements en consultations, des accompagnements en symptothermie, des massages, des ateliers de groupe.
Le prestataire se réserve le droit de modifier le contenu des services en appliquant des modalités particulières, afin de répondre au mieux aux besoins du client. Le prestataire peut décider de modifier librement ses offres et services pour l‘avenir. Marine Quinjo n’accepte aucunes prestations dans l’urgence.
Sauf avis contraire, les données enregistrées dans le système informatique du prestataire constituent la preuve des transactions entre Marine Quinjo et le/la client.e.
Marine Quinjo, par obligation légales, s’engage à mettre en œuvre tous moyens nécessaires dans le cadre de sa prestation, afin de répondre aux besoins pour lesquelles elle a été sollicitée par le client.
Le client s’engage à communiquer avec intelligence et à exprimer précisément ses attentes pour orienter au mieux le prestataire dans la réalisation de ses missions de naturopathe.
Article 2 – Réservation
Pour confirmer sa volonté de bénéficier des services du prestataire, une demande pourra se réaliser par la plateforme de réservation, un mail ou par téléphone.
Il est également possible de planifier un appel découverte gratuit pour déterminer les besoins et attentes de chaque personne intéressée par les services du prestataire.
Ensuite, le prestataire prend le temps d’étudier les demandes avec soin, et se réserve le droit de refuser une collaboration si les problématiques rencontrées ne sont pas compatibles avec ses missions, ou en cas de motifs légitimes invoqués, en application de l’article L121-11 du Code de la Consommation.
Dans le cas où la prestation est validée par le prestataire, le client doit procéder au paiement du service par virement bancaire 72h avant le RDV.
Dans le cadre d’une prestation en ligne, le prestataire enverra un lien au client au maximum 15min avant la réunion prévue.
Article 3 – Prix, paiement et droit de réserve
L’accès aux prestations entre en vigueur après la validation demandée sur le site, du paiement correspondant aux prix indiqués en Euros. Ces prix sont nets (TVA non applicable – article 293B du CGI).
Les tarifs des conditions générales de ventes correspondent aux tarifs indiqués sur le site. Le prestataire s’accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment mais les prestations seront facturées sur la base du tarif en vigueur lors de la validation de la commande. Marine Quinjo se réserve le droit d’annuler ou refuser une commande avec lequel il y aura un litige de paiement.
Le paiement concernant les prestations en présentiels peuvent s’effectuer en ligne lors de la prise de RDV ou en espèces/chèques lors du RDV.
Le seul moyen de paiement accepté par le prestataire pour les réservations en ligne est le paiement par virement bancaire.
Article 4- Délai de rétractation
Conformément à l’article L 121-21-8 du Code de la Consommation, si la consultation est effectuée dans les 14 jours suivant le paiement de la commande, Marine Quinjo considère qu’il s’agit d’une exécution anticipée et que le client renonce de lui-même à son droit de rétractation.
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la validation de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception le cas échéant des frais de retour.
La rétractation se fera via un formulaire envoyé par mail par Marine Quinjo qui s’engage à rembourser par chèque établi au nom du client, les sommes versées dans les meilleurs délais et au plus tard sous trente jours suivant la demande de rétractation.
Article 5- Annulation, report ou retard d’un rendez-vous
Le client et Marine Quinjo s’engagent mutuellement à être présents et disponibles à la date et heure prévue.
Le client peut annuler sa commande ou participation à une réunion à condition de prévenir le prestataire par mail ou sms au minimum 48h avant la date prévue, pour bénéficier d’une annulation sans frais et d’un remboursement de 100% de la somme versée.
Le prestataire peut être amené à annuler la prestation. Marine Quinjo s’engage au choix à rembourser la totalité de la somme versée ou à reporter le rendez-vous.
Dans les deux situations, un nouveau créneau en fonction des disponibilités de chacun sera suggéré au client.
Si la demande d’annulation est formulée moins de 48h avant la date fixée, le remboursement sera effectué à hauteur de 100% du prix total.
En cas de retard du client Marine Quinjo tentera de le contacter et attendra jusqu’à 20 minutes après le début initialement prévu de la prestation. La consultation pourra être maintenue mais sans rattrapage du temps perdu et sans remboursements partiels du fait de la prestation raccourcie. Au-delà de 20 minutes de retard, ce rendez-vous sera considéré comme manqué du fait du client et aucun remboursement ne sera effectué.
Article 6- Avis des clients
Marine Quinjo peut revenir vers le client suite à une prestation afin de lui proposer de remplir un questionnaire de satisfaction client. Ce questionnaire sera utilisé pour améliorer les prestations proposées dans son cadre professionnel et respectera la politique de protection des données personnelles.
Sans dévoiler les données personnelles du client, sauf autorisation de sa part, Marine Quinjo peut diffuser sur son site ou ses réseaux sociaux des témoignages écris recueillis afin d’améliorer la promotion de son activité. Concernant l’utilisation de photographies ou d’enregistrements vidéo et audio concernant le client, Marine Quinjo s’engage à proposer une cessation de droit à l’image consenti par écrit.
Article 7- Respect du secret professionnel
Marine Quinjo et le client s’engagent mutuellement et intelligemment à respecter les données personnelles privées échangées dans le cadre des prestations proposées. Cet engagement de secret professionnel est maintenu en cas de litiges.
Article 8-Protection des données personnelles
Marine Quinjo s’engage à traiter les données personnelles du client uniquement à des fins professionnelles dans le cadre de ses missions prévues dans ses prestations.
Ces données sont essentielles au bon déroulement de la prestation, c’est pourquoi le client lors de la réservation s’engage à fournir des informations véridiques le concernant. Le client dispose légalement d’un droit d’accès individuel, de modification ou suppressions de ces données le concernant. Ce droit est exerçable en adressant une demande écrite ou un mail à m.quinjo@gmail.com
Se référer à la politique de confidentialité prévue à cet effet pour plus d’informations.
Article 9- Loi applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV et les opérations qui en découlent sont soumises au droit français. En cas de différend entre le prestataire et le client, celui-ci peur effectuer une réclamation par mail à m.quinjo@gmail.com
Le prestataire dispose de 15 jours pour répondre. Dans le cas ou aucunes solutions offertes ne conviennent au client, les parties s’efforceront de trouver une issue favorable avant d’entamer des démarches judiciaires.
Le client est informé qu’il peut saisir gratuitement le centre de médiation conventionnelle auprès des instances de médiation sectorielle existantes ou à tout mode alternatif de règlement des différends en cas de contestation. Si aucune solution amiable n’est convenue, les parties feront appel au tribunal.
Dans tous les cas de figure, les différends et litiges doivent rester confidentiels et ne peuvent pas faire l’objet d’une crise médiatique causée par un des partis.